Termos de uso e compra

Atualizado em 5 de novembro de 2026

Jardim do Éden Floricultura · CNPJ 29.944.419/0001-83
Av. Viscondessa da Graça, 173, Fragata, Pelotas, RS, CEP 96025-390.
Atendimento, dúvidas, reclamações e cancelamentos pelo WhatsApp (53) 99950-7524.

Como comprar e pagar

Escolha os produtos e informe seus dados de contato. Selecione entrega ou retirada e confira o resumo com os itens, o frete e o total. Você pode voltar para corrigir os dados antes de pagar. A compra pode ser feita sem criar conta.

O Mercado Pago processa Pix e cartão de crédito à vista no checkout. O pedido mostra a confirmação quando o Mercado Pago aprova o pagamento. Guarde o código exibido na tela para acompanhar a compra ou pedir uma cópia do resumo à loja. Quando o checkout indicar ambiente de testes, o pagamento é simulado.

Quando um item tiver preço a confirmar ou o frete estiver a combinar, consulte a loja pelo WhatsApp antes de pagar. Se o pagamento on-line estiver indisponível, você pode enviar o resumo à loja pelo WhatsApp. A loja confirma a disponibilidade, o valor e a forma de pagamento pelo atendimento.

Entrega e retirada

• O CEP ajuda a preencher o endereço e encontrar a tarifa. Em alguns bairros, você precisa confirmar o trecho. Confira rua, número, complemento e trecho antes de pagar. Para endereços sem tarifa disponível, combine a entrega com a loja.
• O checkout mostra as regiões, os horários e as opções disponíveis, incluindo a entrega rápida onde ela for oferecida. Pedidos agendados seguem a janela escolhida. O prazo considera a confirmação do pagamento e as condições informadas na compra.
• O frete grátis se aplica às regiões indicadas quando os produtos elegíveis somam pelo menos R$ 300. Buquês ficam fora desse cálculo. Confira o valor final no resumo.
• Na retirada, o frete é zero. Aguarde a confirmação da loja pelo WhatsApp antes de ir ao endereço acima, dentro do horário de funcionamento.
• Se não houver ninguém no endereço, a loja entra em contato antes de deixar com um vizinho. Em prédio com bloco ou interfone, buquês e presentes ficam na portaria. Endereço incorreto ou incompleto pode impedir a entrega no horário combinado.

Flores, plantas e imagens

As fotos mostram o padrão de montagem. Flores e plantas podem variar em cor, tamanho e ponto de abertura. Se faltar uma variedade da composição, a loja combina com você uma substituição de valor igual ou maior antes da montagem.

Trocas, cancelamento e arrependimento

Se o produto chegar danificado, murcho ou diferente do combinado, fale com a loja. Uma foto ajuda a entender o problema. O atendimento observa os prazos e as opções previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Em compras feitas fora do estabelecimento, você pode exercer o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, mande uma mensagem ao WhatsApp da loja com o código do pedido. A loja confirma o recebimento da solicitação e orienta a devolução e o reembolso dos valores pagos conforme a legislação.

Para outros pedidos de cancelamento, avise a loja assim que possível. A equipe verifica a situação do pedido e orienta sobre as opções disponíveis.

Uso da vitrine e lei aplicável

Use o site de boa-fé. Textos, fotos e a marca da loja devem ser respeitados conforme os direitos aplicáveis. Compras e atendimento seguem a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do Comércio Eletrônico.